Sachbearbeiter Forderungsmanagement Energieversorgung - Innen- und Außendienst (w/m/d) befristet auf 2 Jahre

Die Stadtwerke Fellbach sind das Energieversorgungsunternehmen für Fellbach und die Region.

Neben der Gewährleistung eines sicheren Netzbetriebs in den Bereichen Strom-, Gas- und Wasserversorgung sowie der Energiebelieferung unterstützen wir unsere Kunden mit umfangreichen energienahen Dienstleistungen.

Als kommunales Versorgungsunternehmen bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und die Möglichkeit, die Energieversorgung unserer Region aktiv mitzugestalten.

Unser Team Forderungsmanagement betreut Kundinnen und Kunden mit Zahlungsrückständen, bearbeitet offene Forderungen und begleitet Mahn-, Ratenzahlungs- und Sperrprozesse. Dabei setzen wir auf persönliche, lösungsorientierte Kundenklärung, um tragfähige Vereinbarungen zu erreichen und Versorgungsunterbrechungen möglichst zu vermeiden.

IHRE AUFGABEN

• Betreuung von Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten – telefonisch, schriftlich, persönlich und im Außendienst
• Aktive Klärung offener Forderungen und Entwicklung tragfähiger Lösungen
• Sie besuchen Kunden im Versorgungsgebiet, insbesondere nach erfolgloser schriftlicher oder telefonischer Kontaktaufnahme
• Verhandlung, Abschluss und Überwachung von Ratenzahlungsvereinbarungen sowie Nachverfolgung zugesagter Zahlungen
• Bearbeitung und Kontrolle offener Posten sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Vereinbarungen
• Erstellung und Bearbeitung von Mahn-, Sperrandrohungs- und Sperrankündigungsvorgängen
• Kaufmännische Vorbereitung, Steuerung und Nachverfolgung von Sperr- und Entsperrprozessen einschließlich Abstimmung mit den beteiligten internen Bereichen
• Durchführung von Sperrungen und Entsperrungen von Zählern
• Außendienst: Der Außendienst umfasst in der Regel 50 % pro Woche. Sie sind allein im Versorgungsgebiet unterwegs; hierfür steht ein Dienstwagen zur Verfügung.
• Qualifizierung: Für Sperrungen und Entsperrungen brauchen Sie keine Vorkenntnisse. Wir qualifizieren Sie vollständig. Die Schulung dauert etwa eine Woche. Anschließend werden Sie für weitere 40 Stunden von einem Meister in der Praxis begleitet.

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Mahnwesen, Forderungsmanagement, Inkasso, in der Debitorenbuchhaltung oder in einer vergleichbaren Tätigkeit ist wünschenswert
• Entsprechende Qualifikation für die Durchführung von Sperrungen und Entsperrungen an Messeinrichtungen bzw. die Bereitschaft, sich entsprechend schulen und qualifizieren zu lassen
• Bereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen im Versorgungsgebiet sowie Führerschein der Klasse B
• Sie sprechen Zahlungsrückstände respektvoll und verbindlich an und bleiben auch dann ruhig, wenn ein Gespräch schwierig wird
• Selbstständige, verantwortungsbewusste, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamorientierung
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365; Kenntnisse in der Energiewirtschaft und im ERP-System Schleupen.CS sind von Vorteil

UNSER ANGEBOT

• Verantwortung & Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Team
• Faire Vergütung: Bezahlung nach TV-V mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Prämie: Leistungsorientierte Prämien – abhängig vom Unternehmensergebnis
• Altersvorsorge: Sicherheit durch betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
• Mobilität: Fahrtkostenzuschuss und Jobrad-Leasing
• Flexibilität: Gleitzeit und Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance
• Alltagsunterstützung: Zuschüsse z. B. für Kinderbetreuung, Brille oder Hörgeräte
• Gesundheit: Angebote zur Gesundheitsförderung
• Weiterbildung: Individuelle Entwicklung durch gezielte Förderung
• Moderne Ausstattung: Zeitgemäße technische Ausstattung für Ihren Arbeitsalltag
• Perfekt angebunden: Unser Standort ist optimal mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar – für einen stressfreien und umweltfreundlichen Arbeitsweg